Welke gebieden dekken jullie?
Wij zijn actief in Brussel en, breder genomen, heel België. Ons bevestigde servicegebied is Brussel en België, met uitgebreide Benelux-dekking op aanvraag. Voor ritten buiten dit gebied vermeldt u dit gewoon in uw aanvraag en bevestigen wij de haalbaarheid als onderdeel van uw voorstel.
Hoe ver op voorhand moet ik boeken?
Voor standaard zakelijke ritten geldt: hoe eerder u uw wensen bevestigt, hoe meer opties wij kunnen bieden op vlak van voertuigklasse en timing. Voor delegatie-, event- of huwelijkscoördinatie met meerdere voertuigen raden wij aan zo vroeg mogelijk contact op te nemen, zodat het traject goed kan worden gepland. Onze huidige beschikbaarheid is op reservering.
Hoe wordt de prijs bepaald?
De prijs ligt vast en wordt met u overeengekomen vóór uw boeking wordt bevestigd, op basis van het traject, de voertuigklasse en de duur die u opgeeft — niet achteraf berekend per kilometer. U ziet de bevestigde prijs steeds terug in uw voorstel op maat, nog vóór u zich engageert.
Wat is jullie annuleringsbeleid?
Onze volledige annuleringsvoorwaarden staan beschreven in het Annuleringsbeleid. In het algemeen vragen wij zoveel mogelijk voorafgaande kennisgeving, zodat de voertuigen en chauffeurs die aan uw boeking zijn toegewezen opnieuw kunnen worden ingezet. Raadpleeg de pagina Annuleringsbeleid voor de exacte opzegtermijnen en eventuele voorwaarden.
Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraging heeft of mijn vergadering uitloopt?
Waar mogelijk volgen wij de relevante tijdstippen op en bouwen wij een redelijke marge in bij de planning. Ons Wachttijdbeleid beschrijft hoe wachttijd boven de overeengekomen tolerantie wordt behandeld. Weet u vooraf dat de timing kan verschuiven, laat dit dan zo snel mogelijk aan uw coördinator weten, zodat het schema kan worden aangepast.
Kunnen jullie boekingen met meerdere voertuigen coördineren voor evenementen, delegaties of bruiloften?
Ja — dit is een kernonderdeel van wat wij doen. Voor evenementen, delegaties en bruiloften plannen wij de coördinatie van meerdere voertuigen als één traject met één aanspreekpunt, in plaats van als een reeks losse boekingen. Bekijk onze pagina's Evenementenvervoer, VIP & Delegatievervoer en Trouwchauffeur voor meer details.
Welke talen spreken jullie chauffeurs?
Onze chauffeurs spreken de talen die uw opdracht vereist. Vereist uw boeking een specifieke taal, laat dit dan weten in uw aanvraag en wij bevestigen de beschikbaarheid.
Wordt mijn informatie vertrouwelijk behandeld?
Ja. Namen van passagiers, trajecten en ritgegevens worden enkel gedeeld met de mensen die rechtstreeks betrokken zijn bij de uitvoering van uw rit. Raadpleeg ons Privacybeleid voor volledige details over hoe informatie wordt verzameld, gebruikt en bewaard.
Kunnen we een vaste afspraak of zakelijk account opzetten?
Ja. Voor directieassistenten, zakelijke travel managers en organisaties met terugkerende vervoersbehoeften kunnen wij een vaste afspraak bespreken met een consistent aanspreekpunt. Vermeld dit in uw aanvraag en een coördinator neemt rechtstreeks contact met u op.
Welke voertuigen behoren tot jullie wagenpark, en kan ik een specifieke klasse aanvragen?
Ons volledige aanbod van voertuigcategorieën — van Business Class sedan tot directie-touringcar voor grote groepen — wordt beschreven op onze pagina Selectie van voertuigen met chauffeur. U kunt een voorkeurscategorie aangeven in uw aanvraag; de exacte vervoerder, het merk en model worden schriftelijk bevestigd in uw voorstel op maat.
Bieden jullie een meet-and-greet service aan op de luchthaven?
Ja. Bij ophalingen op de luchthaven kan uw chauffeur u opwachten binnen in de terminal of op een afgesproken plaats buiten, afhankelijk van de luchthaven en uw voorkeur — bevestig dit in uw aanvraag zodat het vooraf kan worden geregeld.
Kan ik dezelfde chauffeur aanvragen bij herhaalde boekingen?
Waar mogelijk wel — voor klanten met terugkerende of vaste afspraken streven wij ernaar dezelfde chauffeur toe te wijzen, zodat vertrouwdheid met uw voorkeuren behouden blijft over meerdere boekingen heen. Dit wordt bevestigd bij het opzetten van een vaste afspraak, en is niet automatisch gegarandeerd bij eenmalige boekingen.
Wat gebeurt er als ik mijn traject na de boeking moet wijzigen?
Neem rechtstreeks contact op met uw coördinator via telefoon of WhatsApp zodra de wijziging bekend is. Wijzigingen worden waar mogelijk opgevangen; tijdgevoelige wijzigingen kort vóór het ophaalmoment kunnen de bevestigde prijs beïnvloeden, wat steeds wordt gecommuniceerd vóór de wijziging wordt doorgevoerd.
Zijn jullie ook buiten België actief?
Onze kerndekking is Brussel en België. Voor ritten of multi-stedelijke trajecten die hierbuiten vallen, vermeldt u dit in uw aanvraag en bevestigen wij de haalbaarheid als onderdeel van uw voorstel.
Wat is inbegrepen in de bevestigde prijs?
Uw voorstel op maat vermeldt precies wat inbegrepen is voor uw specifieke traject — voertuigklasse, timing en een eventuele wachttijdtolerantie. Elke kost die kan variëren, zoals wachttijd boven de overeengekomen tolerantie, staat beschreven in het Wachttijdbeleid in plaats van vaag te blijven in het voorstel.
Hoe betaal ik voor een boeking?
Betaalmethoden en -voorwaarden — inclusief opties voor facturatie via een zakelijk account — staan beschreven in ons Betalings- en Facturatiebeleid. Uw coördinator bevestigt welke opties van toepassing zijn op uw boeking.
Hoe vraag ik een chauffeur aan?
Dien een vertrouwelijke aanvraag in via ons formulier, of neem rechtstreeks contact op met uw coördinator per telefoon of WhatsApp. Uw coördinator bevestigt schriftelijk de voertuigklasse, timing en prijs vóór de opdracht.
Is beschikbaarheid voor een volledige dag of meerdere uren mogelijk?
Ja. Een chauffeur en voertuig kunnen worden ingezet voor een vastgelegd tijdsblok — een halve dag, een volledige dag, of een venster met meerdere stops — in plaats van enkel een rit van punt naar punt. Zie Chauffeur Naar Wens Beschikbaar.
Kunt u meerdere voertuigen coördineren voor één evenement of delegatie?
Ja. Eén coördinator beheert de volledige voertuigvloot als één operatie — gesynchroniseerde aankomsten, opstelling en één aanspreekpunt — in plaats van elk voertuig als aparte boeking te behandelen.
Kan ik een specifiek voertuigmodel aanvragen?
U kunt uw voorkeur aangeven en wij doen ons best om hieraan te voldoen. Het exacte merk, model en de configuratie worden vóór de opdracht schriftelijk bevestigd met uw coördinator, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Kan een specifiek voertuigmodel worden gegarandeerd?
Voertuigen worden geleverd door correct vergunde en verzekerde vervoerders, en een specifiek model kan niet vooraf worden gegarandeerd. De bevestigde vervoerder, het voertuig en de configuratie worden vóór de opdracht schriftelijk meegedeeld, op basis van \u201cof gelijkwaardig\u201d.
Verzorgt u vervoer voor delegaties?
Ja. Onze dienst VIP & delegatievervoer omvat gecoördineerde multi-voertuigbewegingen, veiligheidsbewuste routering en één contactpersoon voor elke fase van het delegatieprogramma.
Verzorgt u bedrijfsroadshows?
Ja. Roadshow-reisschema's over meerdere steden en dagen worden gepland als één operatie, met één coördinator die elke fase overziet. Zie Zakelijke roadshows.
Verzorgt u vervoer voor evenementen en conferenties?
Ja. Onze dienst Evenementenvervoer omvat gesynchroniseerde aankomsten, opstelling ter plaatse en één aanspreekpunt voor conferenties, gala's en privé-evenementen.
Kunt u ook bruiloftsgasten vervoeren, niet enkel het bruidspaar?
Ja. Naast het voertuig van het bruidspaar kunnen wij een minibus of touringcar voor gasten coördineren als onderdeel van één trouwvervoerplan. Zie Trouwchauffeur.
Werkt u samen met bureaus of evenementenplanners die namens klanten boeken?
Ja. Bureaus, assistenten en evenementenplanners kunnen een aanvraag indienen namens een klant of delegatie. Facturatie voor bedrijven kan indien nodig worden geregeld.
Organiseert u internationale of grensoverschrijdende opdrachten?
Ja. Onze dienst Internationale en Grensoverschrijdende Reizen plant de volledige route — ophaling, grensoverschrijdend gedeelte en aflevering — als één opdracht.
Hoeveel vooraankondiging heeft u nodig?
De benodigde termijn varieert naargelang voertuigcategorie, data en groepsgrootte — vermeld uw tijdlijn in uw aanvraag; uw coördinator bevestigt wat haalbaar is.
Wat gebeurt er als mijn reisschema wijzigt na de boeking?
Uw coördinator blijft bereikbaar vóór, tijdens en na de reis. Wijzigingen worden rechtstreeks met uw coördinator besproken en waar mogelijk opgenomen in het bestaande plan in plaats van als nieuwe boeking behandeld.
Ondersteunt u facturatie voor bedrijven?
Ja. Facturatie voor bedrijven kan worden geregeld als onderdeel van uw voorstel — zie Zakelijke accounts, of vermeld dit in uw aanvraag.